Política de privacidad
Última actualización: 19 de noviembre de 2024
A continuación, le ofrecemos un resumen de la información incluida en la presente política de privacidad (la “Política de privacidad”). Este resumen le ayudará a navegar por la Política de privacidad y no sustituye la obligación de leerla completa. Puede utilizar los hiperenlaces que aparecen a lo largo del documento para desplazarse directamente a secciones concretas.
También recogeremos parte de su información si no crea una cuenta con WeTV (“Usuarios invitados”).
¿Qué información necesitamos para proporcionar los Servicios?
Si registra una cuenta para usar el Servicio, necesitamos que nos proporcione información para configurarla. Si decide configurar su perfil utilizando una red social o una cuenta de terceros, como Facebook, LINE, WeChat o Iniciar sesión con Apple, también recogemos información de esa cuenta de redes sociales, incluidos los datos de contacto, el sexo y la fecha de nacimiento, cuando la vincula con WeTV. Si lo desea, puede proporcionar otra información opcional para configurar su cuenta o para habilitar ciertas características del Servicio. Asimismo, si necesita ponerse en contacto con nosotros, conservaremos parte de la información para poder volver a ponernos en contacto con usted y resolver cualquier duda. Más información.
¿Cómo utilizaremos su información?
Utilizamos su información para poder proporcionar las múltiples funciones y servicios que componen el Servicio. También la utilizaremos para verificar la cuenta, con fines de seguridad y para brindar asistencia y mejorar el Servicio.
No compartimos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para prestar los Servicios (por ejemplo, cuando recurrimos a nuestros afiliados, distribuidos por todo el mundo, que nos ayudan a ofrecer los Servicios), o para supervisar el éxito de nuestros programas de marketing y publicidad o, en caso de que un tribunal, una autoridad o la ley nos lo ordene. Más información.
¿Con quién compartimos sus datos?
Recurrimos a terceros para que nos ayuden a proporcionar la mejor experiencia posible. Cuando recurrimos a un tercero, lo hacemos únicamente para tratar o almacenar su información, de acuerdo con los fines descritos en esta Política de privacidad. También tenemos afiliados en todo el mundo que nos ayudan a proporcionar los Servicios, y es posible que un tribunal u obligación legal nos exija que divulguemos cierta información en determinadas circunstancias. Más información.
¿Dónde tratamos su información?
Nuestros servidores están ubicados en Singapur y China continental. Nuestros equipos de soporte e ingeniería, entre otros, que se encuentran repartidos por nuestras oficinas de todo el mundo, (incluida la RPC), tendrán acceso a su información. Más información.
¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?
Por lo general, conservamos su información a lo largo del periodo en el que mantenga abierta una cuenta para el Servicio. Cuando este termine, sus datos se eliminarán (según se describe en esta Política de privacidad), a menos que la legislación aplicable exija proceder de otro modo. Más información.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos?
Dependiendo de su lugar de residencia, puede disfrutar de ciertos derechos con respecto a su información, tales como el derecho de acceso, el derecho a recibir una copia de sus datos o los derechos de eliminación, restricción del acceso a los mismos u oposición a su tratamiento. Más información.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene cualquier duda sobre alguna de las disposiciones de esta Política de privacidad o desea ejercer cualquier derecho que le pudiera corresponder, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
¿Cómo le notificaremos los cambios?
Los cambios en esta Política de privacidad se publicarán aquí. Consulte esta página con regularidad para ver si hay alguna actualización o cambio en esta Política de privacidad. Más información.
Responsable del tratamiento: Image Future Investment (HK) Limited
Correo electrónico: privacy@wetv.vip
Representante en la UE: Tencent International Service Europe B.V. Correo electrónico: eudataprotection@tencent.com
Representante en Turquía: Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. Correo electrónico: tencent@iptech-legal.com (nuestro Representante responsable del tratamiento en Turquía es Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı y sus facultades se limitan a las estipuladas en la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698. Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı no está autorizada para tratar los datos con ningún otro fin, como investigar conductas durante el uso del Juego/Servicio, prohibir su uso, realizar otras investigaciones ni presentar demandas civiles o penales.
Representante en Corea: Kite Bird Korea Yuhan Hoesa. Correo electrónico: privacy@wetv.vip
Representante en Tailandia: Tencent (Thailand) Limited. Correo electrónico: localrepresentative@tencent.co.th
¡Bienvenido a WeTV!
Esta Política de privacidad explica cuándo, cómo y por qué se tratan sus datos personales en relación con WeTV (el “Servicio”), y establece sus opciones y derechos en relación con esos datos. Léala detenidamente, pues es importante que comprenda cómo recogemos y utilizamos sus datos, y cómo puede controlarlos.
Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales de la forma descrita en esta Política de privacidad, no proporcione sus datos cuando se le soliciten y deje de utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, acepta nuestras normas en relación con sus datos personales, tal como se indica en esta Política de privacidad.
El Servicio ha sido desarrollado por Image Future Investment (HK) Limited (“nosotros”, “nuestro” o “nos”).
A los efectos de las leyes de protección de datos, el responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con el Servicio es Image Future Investment (HK) Limited, que forma parte de nuestro grupo de empresas. El domicilio social de Image Future Investment (HK) Limited se encuentra en 29/F, Three Pacific Place, 1 Queen's Road East, Wanchai, Hong Kong.
Nuestro representante en la UE a los efectos de las leyes de protección de datos de la UE es Tencent International Service Europe B.V., que es una sociedad neerlandesa que forma parte de nuestro grupo de empresas. El domicilio social de Tencent International Service Europe B.V. se Gustav Mahlerplein 2, 1082 MA, Ámsterdam, Países Bajos, y es posible contactar con ella escribiendo a eudataprotection@tencent.com. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico privacy@wetv.vip.
Nuestros representantes en determinadas jurisdicciones son los siguientes:
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Jurisdicción |
Representante |
Dirección |
Datos de contacto |
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UE |
Tencent International Service Europe B.V. |
Gustav Mahlerplein 2, 1082 MA, Ámsterdam, Países Bajos |
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Corea |
25F, 55, Sejong-daero, Jung-gu, Seúl (Taepyeongro 2-ga), Corea |
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Turquía |
Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. |
Varyap Meridian Grand Tower ABlok Al Zambak Sok No: 2 K: 32 D. 270 Ataşehir Estambul, Turquía |
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Tailandia |
Tencent (Thailand) Company Limited |
8 T-One Building, Floor 10th, 11th & 12th (Unit 3-5), Soi Sukhumvit 40, Sukhumvit Road, Khwaeng Phra Khanong, Khet Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand |
Puede contactarse con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al tratamiento de sus datos personales a través de la dirección de correo electrónico privacy@wetv.vip.
En esta sección se describen los diferentes tipos de datos personales que recogimos sobre usted, así como la forma de recogerlos. Si desea obtener más información sobre tipos específicos de datos y cómo los usamos, consulte la sección titulada “Cómo utilizamos sus datos personales” que aparece más adelante.
A continuación, ofrecemos un resumen general de los tipos de datos personales que utilizamos:
A. Datos que usted nos proporciona (ya sea directamente o a través de un tercero)
· Datos de registro de la cuenta: nos facilita datos sobre usted al abrir una cuenta para registrarse en el Servicio: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, sexo, fecha de nacimiento y datos de inicio de sesión. Si decide registrarse en el Servicio utilizando su cuenta de redes sociales (como Facebook, LINE, WeChat o Apple), los datos de su cuenta de redes sociales, incluidos su nombre de usuario, foto de perfil, sexo y fecha de nacimiento.
· Datos de atención al cliente y comentarios: información relevante que nos proporciona voluntariamente cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, al dar opiniones o hacer comentarios, cuando establece sus preferencias en la página “Configuración” del Servicio o nos proporciona información de otro modo a través del Servicio.
B. Datos sobre usted generados como parte del Servicio
Recogemos automáticamente ciertos datos sobre usted cuando utiliza el Servicio, a saber:
· su dirección IP, OpenID, ID de usuario virtual (VUID) e información del dispositivo, incluidos la ID del dispositivo, el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio (por ejemplo, su ordenador, videoconsola, televisor inteligente, dispositivo móvil, etc.) y su tipo y configuración, información sobre la conexión;
· información sobre el uso que realice del Servicio, como estadísticas sobre visualizaciones de página, URL de referencia y datos publicitarios, género y rango de edad previstos;
· información de registro de usuario y registro en ejecución (es decir, información de registro sobre todas las acciones que realice al utilizar el Servicio);
· cada vez que interactúa con nosotros, por ejemplo, si se contacta con nuestro equipo de atención al cliente, recogemos información que incluye su nombre, fecha y hora de contacto con el servicio de atención al cliente, transcripciones de chat con atención al cliente, su número de teléfono (si nos llama), OpenID, ID de su dispositivo, versión de la aplicación, nivel de batería, intensidad de la señal wifi, espacio libre en el dispositivo, versión de iOS, plataforma, tipo de red, operador, código de país y los datos del ticket y el error. También tiene la opción de facilitar su dirección de correo electrónico y una foto para ilustrar cualquier error;
· su historial de búsqueda en WeTV, incluidos el contenido que elige, los vídeos que ve y los que ha estado a punto de ver en WeTV;
· si hace clic en un enlace que anuncia el Servicio, almacenamos los datos de marketing y el análisis de los datos de análisis de publicidad y marketing (por ejemplo, ID del dispositivo [IDFA (iOS) o Ad ID (Google)], datos de interacción y términos de búsqueda) vinculados con su perfil;
· si elige una suscripción de pago para el Servicio, recogemos información sobre operaciones para facilitar su suscripción de pago y mantener registros de las operaciones (OpenID, precio, producto adquirido, dirección IP, datos del dispositivo y, si se trata de una operación basada en web, su dirección de correo electrónico);
· si habilita las notificaciones push, utilizamos un SDK de terceros para recoger automáticamente datos suficientes para entregar esas notificaciones;
· mientras utiliza el Servicio, nuestra función de seguridad recoge (además de las categorías de datos indicadas anteriormente), información del dispositivo, que incluye una lista del software de hackeo instalado, la marca y modelo del dispositivo, espacio disponible en el dispositivo y datos sobre su conexión a internet, como el tipo (wifi/4G/3G);
· la información de su cuenta WeTV y otra información personal Si decide participar en actividades relacionadas con Chuang Asia Tailandia; y
· si adoptamos la tecnología P2P para el Servicio en su jurisdicción, recogeremos su dirección IP y accederemos a los archivos de vídeo que usted almacenó en memorias caché a fin de determinar la proximidad a P2P y a la transmisión por red, y así acelerar la entrega de contenido.
No recogemos los datos de su tarjeta de crédito (nombre, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y dirección de facturación), que, en su lugar, serán recogidos por tramitadores de pagos externos (por ejemplo, si decide suscribirse a través de la compra en la aplicación).
Tenga en cuenta que WeTV recoge información de la aplicación instalada para permitir que se envíen notificaciones push.
C. Usuarios invitados
Si utiliza el Servicio sin iniciar sesión en una cuenta de WeTV, recogeremos la información de su dispositivo, la dirección IP y sus patrones de uso. Si utiliza el Servicio sin registrarse en una cuenta de WeTV a través de la aplicación para dispositivos móviles WeTV, también recogeremos su ID de dispositivo (IDFA [iOS] o Ad ID [Google]).
Utilizamos cookies y otras tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, archivos de registro, scripts y etiquetas de entidad) (“Cookies”) para mejorar su experiencia al utilizar los Servicios. Las Cookies son pequeños archivos que, cuando se instalan en su dispositivo, nos permiten ofrecer determinadas características y funciones.
Si desea más información sobre nuestra política de Cookies, haga clic aquí.
Los menores no deben usar el Servicio con ninguna finalidad, excepto si sus padres o tutores han dado su consentimiento (en la medida en que esta opción esté disponible en su jurisdicción).
Por “menores”, nos referimos a usuarios menores de 18 años; o, en el caso de un país donde la edad mínima para tratar datos personales sea otra, esa otra edad. Para los usuarios ubicados en ciertos países, indicamos la edad mínima correspondiente en la siguiente tabla.
|
País o región en el que se encuentra el usuario |
Edad mínima del usuario |
|
Argelia |
19 |
|
Argentina |
18 |
|
Australia |
18 |
|
Bangladés |
18 |
|
Brasil |
18 |
|
Camboya |
18 |
|
Colombia |
18 |
|
Egipto |
18 |
|
Espacio Económico Europeo/Reino Unido/Suiza |
16 |
|
Hong Kong |
18 |
|
India |
18 |
|
Indonesia |
18 |
|
Japón |
20 |
|
Reino de Arabia Saudita |
15 |
|
Kuwait |
21 |
|
Macao |
18 |
|
Malasia |
18 |
|
México |
18 |
|
Marruecos |
18 |
|
Myanmar |
18 |
|
Filipinas |
18 |
|
Catar |
18 |
|
República de Corea |
14 |
|
Singapur |
18 |
|
Sudáfrica |
18 |
|
Sri Lanka |
18 |
|
Taiwán |
20 |
|
Tailandia |
20 |
|
Túnez |
18 |
|
Turquía |
18 |
|
Emiratos Árabes Unidos |
21 |
|
Vietnam |
16 |
No recogemos intencionadamente datos personales de niños menores de estas edades con ningún fin. Si cree que disponemos de datos personales de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores o si usted es el padre, madre o tutor del usuario y desea retirar el consentimiento, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacy@wetv.vip y borraremos la información.
En esta sección se detalla el tipo de datos personales que recolectamos sobre usted, así como los motivos por los que lo hacemos. En el caso de aquellos usuarios que residan en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, Suiza, Brasil o Turquía (la “Jurisdicción aplicable”), en esta sección también se identifica el fundamento jurídico que justifica el tratamiento de los datos.
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Datos personales |
Fines de su uso |
Fundamento jurídico (solo es pertinente si se encuentra en una Jurisdicción aplicable) |
|
Datos que usted nos proporciona (ya sea directamente o a través de un tercero) |
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|
Si decide registrarse mediante la creación de una nueva cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, sexo, fecha de nacimiento y datos de inicio de sesión |
Utilizamos esta información para crear su cuenta en el Servicio conforme a su solicitud, verificarla y realizar comprobaciones de seguridad. También usamos su nombre y foto de perfil si decide subir vídeos a WeTV. |
Es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y prestarle el Servicio. |
|
Si decide iniciar sesión a través de su cuenta de redes sociales (como Facebook, LINE, WeChat o Apple): nombre de usuario y foto de perfil de su cuenta de redes sociales |
Utilizamos esta información para crear su cuenta en el Servicio conforme a su solicitud. |
Es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y prestarle el Servicio. |
|
Datos de atención al cliente y comentarios: información relevante que nos proporciona voluntariamente cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, al dar opiniones o hacer comentarios, cuando establece sus preferencias en la página “Configuración” del Servicio o nos proporciona información de otro modo a través del Servicio |
Utilizamos esta información para: · solucionar problemas, como la resolución y reparación de problemas técnicos y errores; o · gestionar los servicios de atención al cliente para usted. |
Es necesario para cumplir nuestro contrato usted y mantener el Servicio. |
|
Si decide participar en actividades relacionadas con Chuang Asia Tailandia, como votar por sus concursantes favoritos: Información de la cuenta WeTV, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, sexo, edad, fecha de nacimiento |
Utilizamos esta información para: · asegurarnos de que usted no es un usuario menor de edad antes de que proceda a participar en las actividades de votación de Chuang Asia Tailandia; y · facilitar su participación en las actividades relacionadas con Chuang Asia Tailandia. |
Necesario para cumplir nuestro contrato con usted para proporcionar las actividades relacionadas con Chuang Asia Tailandia. |
|
Datos generados como parte del Servicio |
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|
OpenID VUID: nombre de usuario, foto de perfil, canal de inicio de sesión, sexo, fecha de nacimiento y situación de su suscripción y sus pagos |
Utilizamos esta información para: · asignarle una ID dentro del Servicio e identificarle y recordarle cuando inicie sesión en el Servicio; · almacenar los datos del Servicio vinculados a su cuenta; y · recordar su información de suscripción y prestarle el Servicio. |
Es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y prestarle el Servicio. |
|
Dirección IP |
Utilizamos esta información para permitirle conectarse a nuestro servidor y ofrecerle recomendaciones personalizadas sobre el Servicio y publicidad dirigida. |
Es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y prestarle el Servicio. |
|
Datos del dispositivo: ID del dispositivo (IDFA [iOS] o Ad ID [Google]), el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio (por ejemplo, su ordenador, videoconsola, televisor inteligente, dispositivo móvil, etc.) y su tipo y configuración e información sobre la conexión |
Utilizamos estos datos: · para mejorar nuestros servicios, incluida la funcionalidad del Servicio; · por motivos de seguridad y con fines de verificación; y · para identificar y solucionar los errores, y evaluar el funcionamiento del Servicio, con el fin de optimizarlo. |
Garantizar la seguridad de nuestro Servicio y mejorarlo son intereses legítimos para nosotros. Tratamos la IDFA y la Ad ID con su consentimiento. |
|
Información sobre el uso que realice del Servicio: como estadísticas sobre visualizaciones de página, URL de referencia y datos publicitarios, género y rango de edad previstos |
Utilizamos esta información para: · mejorar la precisión de la visualización de la publicidad y la prestación de servicios; · Hacer posible una mejor selección de contenidos para usted; y · entrenar nuestro algoritmo para la recomendación de contenidos con el fin de garantizar que le mostramos contenido que puede interesarle. |
Es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y prestarle el Servicio. Ofrecerle publicidad y marketing constituye un interés legítimo para nosotros. En ciertas jurisdicciones podemos obtener consentimiento para procesar ciertos datos. |
|
Información de registro de usuario y registro en ejecución: información de registro sobre todas las acciones que realice al utilizar el Servicio |
Utilizamos esta información para: · verificar el estado de su suscripción; · actualizar el historial de visualización de una misma cuenta en varias plataformas; · proporcionarle recomendaciones personalizadas sobre el Servicio; · mejorar la precisión de la visualización de publicidad y la prestación de servicios; y · entrenar nuestro algoritmo para la recomendación de contenidos con el fin de garantizar que le mostramos contenido que puede interesarle. |
Garantizar la seguridad de nuestro Servicio y mejorarlo son intereses legítimos para nosotros. |
|
Informes de fallos, registros de errores y solución de problemas: modelo de dispositivo, marca del dispositivo, versión del sistema operativo Android, versión de la API de Android, fabricante y versión del dispositivo, modelo de CPU, si el dispositivo está rooteado, memoria del disco, espacio de la tarjeta SD, espacio de almacenamiento interno, espacio libre en el dispositivo, conectividad e información de red, información de los procesos actuales e ID de los procesos en el dispositivo, IDFV, si el dispositivo tiene jailbreak, código de área |
Utilizamos esta información para · detectar y gestionar problemas técnicos y fallos (por ejemplo, cuando el Servicio no responde o se ha bloqueado inesperadamente), de modo que podamos ofrecer la solución de problemas; y · mejorar la estabilidad del Servicio |
Necesario para cumplir nuestro contrato con usted de prestación y mantenimiento del Servicio. Es en nuestro interés legítimo garantizar el buen funcionamiento del Servicio y gestionar los problemas técnicos y las caídas. |
|
Información de registro de atención al cliente: nombre, fecha y hora de contacto con el servicio de atención al cliente, transcripciones de chat con atención al cliente, su número de teléfono (si nos llama), OpenID, ID de su dispositivo, versión de la aplicación, nivel de batería, intensidad de la señal wifi, espacio libre en el dispositivo, versión de iOS, plataforma, tipo de red, operador, código de país, datos del ticket y el error, correo electrónico y foto (si nos la facilita para ilustrar el error) |
Utilizamos esta información para: · solucionar problemas, como la resolución y reparación de problemas técnicos y errores; y · gestionar los servicios de atención al cliente para usted. |
Es necesario para cumplir nuestro contrato usted y mantener el Servicio. |
|
Datos de búsqueda: su historial de búsqueda en WeTV, incluidos el contenido que elige, los vídeos que ve y los que ha estado a punto de ver en WeTV |
Utilizamos esta información para mejorar nuestro Servicio, lo que incluye la funcionalidad del mismo. |
Es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y prestarle el Servicio. |
|
Datos de publicidad: género, fecha de nacimiento, rango de edad, ubicación (dirección IP) e historial de visualización (como estadísticas sobre vistas de página, URL de referencia y datos de anuncios, incluido el ID de dispositivo [IDFA (iOS) o Ad ID (Google)]) |
Utilizamos esta información para conocer sus intereses y ofrecerle recomendaciones personalizadas sobre el Servicio y publicidad y marketing dirigidos a usted dentro y fuera del Servicio. |
Ofrecerle publicidad y marketing constituye un interés legítimo para nosotros. En ciertas jurisdicciones podemos obtener consentimiento para procesar ciertos datos. |
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Datos de análisis de marketing: su ID de dispositivo (IDFA [iOS] o Ad ID [Google]), región, datos de interacción, historial de visualización, acciones de pago, sesiones abiertas y términos de búsqueda |
Si entra en un enlace o interactúa con contenidos que anuncian el Servicio, almacenamos los datos y análisis de marketing correspondientes a ese anuncio, así como determinados datos de análisis de marketing vinculados a su perfil. |
Utilizar estos datos para supervisar el éxito de nuestros programas de publicidad y marketing constituye un interés legítimo para nosotros. |
|
Registros de operaciones: Información sobre la cuenta WeTV VIP, OpenID, precio, producto adquirido, dirección IP, datos del dispositivo y dirección de correo electrónico (se trata de una operación a través de la web) |
Utilizamos esta información para facilitar su suscripción de pago y mantener un registro de su historial de operaciones. |
Es necesario para cumplir nuestro contrato usted y habilitar su suscripción de pago al Servicio. |
|
Información relacionada con la seguridad: lista de programas destinados al hackeo o el engaño, configuración del sistema operativo del sistema, datos del dispositivo, incluidos la marca y modelo del teléfono móvil, la estructura y modelo de la CPU, la versión del kernel y la resolución |
Utilizamos esta información para: · proporcionar un entorno seguro; y · resolver bloqueos y optimizar la compatibilidad. |
Utilizar esta información para proteger la integridad del Servicio y mejorar su funcionamiento constituye un interés legítimo para nosotros. |
|
Datos de notificaciones push: información del dispositivo (fabricante, modelo, tipo y versión del sistema, idioma, ID, resolución, código de país, tipo de red, tiempo de arranque, estado de la red, RAM/ROM), información de red (dirección IP, operador), interacciones, versión de la aplicación, nombre de la aplicación, nombre del paquete Android / iOS BundleID, canal del proveedor y AppID/appkey/AppSecret/SecretKey |
Utilizamos esta información para proporcionarle el servicio de notificaciones push pertinente. |
Para los usuarios de Apple, si elige habilitar las notificaciones push, procesamos esta información con su consentimiento. Para los usuarios de Android, puede optar por recibir o rechazar notificaciones push a través de la configuración de la aplicación o la configuración del dispositivo. |
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Información técnica (para el servicio de notificaciones push): datos de uso del servicio e información de registro de tokens relativa a los mensajes push enviados a través del servicio
|
Utilizamos esta información para resolver, localizar problemas y comprender el funcionamiento del servicio, así como para optimizarlo y mejorar su calidad. |
Nos interesa legítimamente utilizar esta información para mejorar el funcionamiento de este servicio. |
|
Novedades por correo electrónico y SMS: su dirección de correo electrónico y número de teléfono |
Utilizamos esta información para informarle de los programas que hayamos incorporado a nuestro catálogo y puedan ser de su interés por correo electrónico o SMS. |
Recogemos esta información con su consentimiento. |
|
Datos de conexión P2P (en caso de que adoptemos la tecnología P2P para el Servicio en su jurisdicción): su dirección IP (cifrada), archivo de vídeo que usted almacenó en memorias caché |
Utilizamos esta información a fin de facilitar la aceleración P2P para la entrega y determinar la proximidad a la tecnología P2P. |
Utilizar esta información para transmitir por red y acelerar la entrega de contenido constituye un interés legítimo para nosotros. |
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Usuarios invitados |
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|
Si utiliza el Servicio sin registrarse en una cuenta de WeTV, recogeremos información sobre el tipo de dispositivo que utiliza para acceder al Servicio (por ejemplo, su ordenador, videoconsola, televisor inteligente, dispositivo móvil, etc.) y su tipo y configuración, e información sobre la conexión. También recogeremos su dirección IP y sus patrones de uso (estadísticas sobre vistas de página, URL de referencia y datos de anuncios). Si utiliza el Servicio en su dispositivo móvil a través de la aplicación de WeTV para estos dispositivos sin registrarse en una cuenta de WeTV, también recogeremos su ID de dispositivo (IDFA [iOS] o Ad ID [Google]), además de los datos indicados anteriormente. |
Utilizamos estos datos: · para ofrecer servicios personalizados y recomendar los programas que ver a continuación a los Usuarios invitados (usuarios de dispositivos móviles); y · para análisis de datos (usuarios del sitio web). |
Recogemos esta información con su consentimiento. |
Nuestro grupo de empresas opera en todo el mundo. En virtud de nuestro contrato con usted, para prestarle los Servicios, trataremos sus datos personales en servidores que pueden no estar localizados en su lugar de residencia. Con independencia del lugar en el que se encuentren nuestros servidores, tomamos las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos conforme a esta Política de privacidad. Los servidores que utilizamos para prestar los Servicios se encuentran en Singapur y la RPC.
Además, es posible que nuestros equipos de soporte e ingeniería, entre otros, accedan a sus datos desde fuera de su lugar de residencia (incluido Singapur y la RPC).
Solo compartiremos sus datos personales con terceros cuando sea necesario. Esto ocurre cuando intervienen:
· Terceros que prestan servicios de soporte del Servicio, como (i) personal de soporte de WeTV que ayuda a prestarle el Servicio; (ii) proveedores de servicios que ayuden a prestar servicios de marketing, publicidad (Google), comunicaciones, mensajería, infraestructura y TI, personalizar y optimizar el Servicio, u ofrecer atención al cliente; (iii) nuestras aplicaciones de tramitación de pagos (Apple Pay, Google Pay) con el fin de procesar el pago y tratar y prevenir el fraude en relación con su método de pago; y (iv) proveedores de servicios en la nube (Google Cloud), que nos prestan servicios de plataforma, almacenamiento en la nube, transcodificación de vídeo y streaming de vídeo con el fin de dar soporte el Servicio. Aquellas empresas que nos prestan servicios tienen prohibido conservar, utilizar o divulgar sus datos personales con fines distintos al de prestarnos sus servicios.
· Socios que proporcionan nuestros Servicios a través de sus plataformas o que de otro modo ponen a disposición nuestros Servicios.
· Las empresas de nuestro grupo que tratan sus datos personales para que los Servicios funcionen. Las empresas del grupo vinculadas solo pueden utilizar sus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad.
· Reguladores, autoridades judiciales y organismos encargados de hacer cumplir la ley, u otros terceros, por motivos de seguridad o para garantizar el cumplimiento de la legislación. Existen circunstancias en las que estamos legalmente obligados a divulgar información sobre usted a las autoridades, entre otras, para el cumplimiento de una obligación jurídica o procedimiento judicial, la aplicación efectiva de nuestras condiciones, la resolución de cuestiones relacionadas con la seguridad o el fraude, o la protección de nuestros usuarios. Estas divulgaciones podrán realizarse con o sin su consentimiento, y con o sin previo aviso, de conformidad con las condiciones de un procedimiento judicial válido, como una citación, una orden judicial o una orden de búsqueda. En general, las condiciones que rigen estos procedimientos, nos prohíben informarle de las divulgaciones de esta naturaleza. Podemos solicitar su consentimiento para divulgar datos en respuesta a la solicitud de una entidad gubernamental cuando dicha entidad gubernamental no haya proporcionado la citación, orden judicial u orden de búsqueda necesaria. También podemos divulgar sus datos para:
Nos comprometemos a mantener la privacidad e integridad de sus datos personales, independientemente de dónde estén almacenados. Contamos con políticas de acceso y seguridad de la información que restringen el acceso a nuestros sistemas y tecnología, y protegemos los datos mediante el uso de medidas tecnológicas de protección como el cifrado.
Lamentablemente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se transmitan a través de los Servicios o de otro modo a través de internet; cualquier transmisión se realiza bajo su responsabilidad.
No conservamos sus datos durante más tiempo del necesario a menos que estemos obligados a hacerlo conforme a la ley. Para obtener más información sobre cuánto tiempo conservamos sus datos, consulte los períodos de tiempo que se indican a continuación.
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Datos personales |
Política de conservación |
|
Datos sobre el registro de cuentas Datos sobre atención al cliente y comentarios Datos sobre publicidad Dirección IP, OpenID, VUID y datos del dispositivo Datos sobre el uso del Servicio por su parte (por ejemplo, estadísticas) Datos de registro del usuario y registro en ejecución Informes de accidentes, registros de errores y solución de problemas Datos sobre atención al cliente Datos del historial de búsqueda Datos de análisis de marketing Registros de operaciones Datos relacionados con la seguridad Datos de notificaciones push |
Se almacenan a lo largo del periodo que finalice antes entre: · todo el tiempo que utilice WeTV (es decir, hasta que se elimine la cuenta conforme a su solicitud) y una vez transcurridos 30 días desde entonces; o · si dejamos de ofrecer WeTV en su país, sus datos se eliminarán en un plazo de 6 meses a partir del día de cese del servicio. |
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Información técnica (para el servicio de notificaciones push) |
Almacenado durante 90 días a partir de la fecha de su creación. |
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Datos de conexión P2P |
Almacenado hasta que deje el Servicio (después de lo cual su dirección IP se eliminará en unos minutos). |
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Cookies |
Se almacenan según lo estipulado en la Política de cookies. |
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Datos del Usuario invitado |
Se almacenan a lo largo del periodo que finalice antes entre: · todo el tiempo que utilice WeTV (es decir, hasta que se elimine la cuenta conforme a su solicitud) y una vez transcurridos 30 días desde entonces; o · si dejamos de ofrecer WeTV en su país, sus datos se eliminarán en un plazo de 6 meses a partir del día de cese del servicio. |
Si se nos exige que conservemos sus datos más allá de los periodos de conservación establecidos anteriormente, por ejemplo, para cumplir con la legislación aplicable, la almacenaremos aparte del resto de tipos de datos personales.
Las leyes de algunas jurisdicciones otorgan derechos específicos a los usuarios del Servicio, que se establecen en esta sección.
Esta sección titulada “Sus derechos” se aplica a los usuarios que se encuentran en Jurisdicciones aplicables. Si se encuentra en un territorio fuera de una Jurisdicción aplicable, consulte las Condiciones suplementarias para jurisdicciones específicas si desea conocer un resumen de sus derechos y cómo ejercerlos.
Las subsecciones tituladas “Acceso”, “Rectificación” y “Eliminación” también se aplican a los usuarios ubicados en Canadá, Argentina y la India. Las subsecciones tituladas “Acceso” y “Rectificación” también se aplican a los usuarios que se encuentren en el Reino de Arabia Saudí.
La subsección titulada “Publicidad” también se aplica los usuarios que se encuentren en la RAE de Hong Kong, la RAE de Macao, Japón, Malasia, Singapur, Corea, Tailandia, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Argentina, Brasil, Camboya, Egipto, la India, Indonesia, Laos, Maldivas, México, Marruecos, Myanmar, Filipinas, Sri Lanka, Taiwán, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y Vietnam.
Dispone de determinados derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre usted. Algunos de ellos solo se aplican en determinadas circunstancias, según se indica con más detalle a continuación. Debemos responder a su petición de ejercer estos derechos sin demoras indebidas y, como máximo, en el plazo de un mes (aunque en determinadas circunstancias, dicho plazo puede prorrogarse otros dos meses adicionales). Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@wetv.vip.
Acceso
Tiene derecho a acceder a los datos personales que almacenamos sobre usted, saber cómo los utilizamos y con quién los compartimos. Puede acceder a los datos personales que haya comunicado en el transcurso de creación de su cuenta si inicia sesión en ella. Si cree que tenemos cualesquiera otros datos personales sobre usted, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@wetv.vip.
Portabilidad
Tiene derecho a recibir una copia de determinados datos personales que tratamos sobre usted. Esto incluye cualquier dato personal que tratemos sobre la base de su consentimiento o de conformidad con nuestro contrato con usted, según se indica anteriormente en la sección “Cómo utilizamos sus datos personales”. Tiene derecho a recibir esta información en un formato estructurado en lenguaje informático y de uso común. También tiene derecho a solicitar que la transfiramos a un tercero, con determinadas excepciones. Si realiza esta solicitud, le proporcionaremos más información.
Si desea que transfiramos los datos personales a un tercero, asegúrese de incluir la información relativa al mismo en su solicitud. Tenga en cuenta que solo podremos hacerlo cuando sea técnicamente factible. También es posible que no podamos facilitarle datos personales que podrían entrar en conflicto con los derechos de terceros (por ejemplo, si facilitarle sus datos personales divulgase información sobre otras personas o nuestros secretos comerciales o propiedad intelectual).
Corrección
Tiene derecho a rectificar cualquier dato personal que obre en nuestro poder y sea inexacto. Puede acceder a los datos personales que almacenamos sobre usted iniciando sesión en su cuenta del Servicio. Si cree que tenemos cualesquiera otros datos personales inexactos sobre usted, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@wetv.vip.
Supresión
Puede eliminar su cuenta o eliminar determinados datos personales iniciando sesión en su cuenta de Servicio. Si hay algún dato personal que cree que tratamos y que desearía que suprimiéramos, contacte con nosotros a través de privacy@wetv.vip.
Es posible que necesitemos conservar datos personales en aquellos casos en los que haya motivos válidos en virtud de la legislación sobre protección de datos (por ejemplo, para la defensa en procedimientos judiciales o demandas relativas a la libertad de expresión); en estos casos, se lo informaremos. Cuando nos haya solicitado que borremos datos personales que se hayan hecho públicos en el Servicio y haya motivos para borrarlos, tomaremos las medidas razonables para tratar de informar a otras personas que muestren esos datos personales, o que proporcionen enlaces a ellos, para que también la borren.
Restricción de tratamiento para almacenamiento exclusivamente
Tiene derecho a exigirnos que cesemos en el tratamiento los datos personales que tengamos sobre usted, salvo con fines de almacenamiento en determinadas circunstancias. Sin embargo, tenga en cuenta que, si dejamos de tratar esos datos personales, podemos volver a utilizarlos si existen motivos válidos en virtud de las leyes de protección de datos para que lo hagamos (por ejemplo, con el fin de defendernos en procedimientos judiciales o para proteger a terceros). Como se ha indicado anteriormente, cuando aceptemos dejar de tratar los datos personales, intentaremos informar a cualquier tercero a quien los hayamos divulgado para que también pueda dejar de tratarlos.
Oposición
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Analizaremos su solicitud en las circunstancias que se indican a continuación si se pone en contacto con nosotros a través de privacy@wetv.vip.
En la medida en que así lo permitan la legislación y normativa aplicable, puede retirar cualquier consentimiento que nos haya dado anteriormente para determinadas actividades de tratamiento contactando con nosotros a través de privacy@wetv.vip. Cuando sea necesario el consentimiento para tratar sus datos personales, si no lo otorga o lo retira, es posible que no podamos prestar el servicio esperado.
Consulte las Condiciones suplementarias para jurisdicciones específicas si desea conocer un resumen de sus derechos y cómo ejercerlos si se encuentra en alguna de las jurisdicciones indicadas en ellas.
Avisos
Es posible que de vez en cuando le enviemos avisos cuando lo consideremos necesario (por ejemplo, cuando suspendamos temporalmente el acceso al Servicio por motivos de mantenimiento, seguridad, privacidad, o para realizar comunicaciones administrativas). No puede darse de baja de estos avisos relacionados con el servicio, que no son de naturaleza promocional.
Publicidad
Puede optar por dejar de recibir nuestra publicidad o promociones al utilizar el Servicio siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en los correos electrónicos o SMS, o puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@wetv.vip.
Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta Política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a privacy@wetv.vip.
En caso de que desee presentar una queja sobre nuestra forma de tratar sus datos personales, contacte primero con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@wetv.vip y trataremos de atender su solicitud a la mayor brevedad. Puede hacerlo sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que resida o trabaje si considera que hemos infringido las leyes de protección de datos.
Si realizamos cualquier cambio significativo en esta Política de privacidad, publicaremos la versión actualizada aquí. Consulte esta página con regularidad para ver si hay alguna actualización o cambio en esta Política de privacidad.
Excepto que la ley exija lo contrario, en caso de existir discrepancias o incoherencias entre la versión en inglés y la versión en el idioma local de esta Política de privacidad, prevalecerá lo estipulado en la versión en inglés.
CONDICIONES SUPLEMENTARIAS PARA JURISDICCIONES ESPECÍFICAS
Las leyes de algunas jurisdicciones otorgan derechos específicos a los usuarios del Servicio, que se estipulan en esta sección.
Si es un usuario que se encuentra en una de las siguientes jurisdicciones, se le aplicarán las condiciones que se indican a continuación bajo el nombre de su jurisdicción, además de todo lo estipulado hasta ahora en la Política de privacidad.
Argentina
Sus derechos
Si no está satisfecho con la respuesta que demos a su solicitud de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales o su queja sobre privacidad relativa a sus datos personales, puede ponerse en contacto con la Agencia de Acceso a la Información Pública, sita en: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2°, Ciudad de Buenos Aires. +5411 3988-3968 o correo electrónico datospersonales@aaip.gob.ar.
Transferencias de datos
Si bien tomamos medidas razonables para garantizar que los destinatarios externos de sus datos personales cumplan con las leyes de privacidad que son similares a las de su jurisdicción, al proporcionarnos sus datos personales y al usar el Servicio, acepta la transferencia de sus datos personales a una jurisdicción donde las leyes de privacidad pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las leyes que pueden aplicarse en Argentina.
Colombia
Idioma
Esta Política de privacidad se proporciona en español para los usuarios ubicados en Colombia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español de la presente Política de privacidad.
Cómo utilizamos sus datos personales
A partir de la entrada en vigor de esta Política de privacidad, en el momento de la recogida de sus datos personales, solicitaremos su autorización previa, informándole sobre los fines específicos del tratamiento de sus datos personales para los que dicho consentimiento se obtiene en virtud de la Política de privacidad.
Su autorización puede expresarse (i) escribiendo, (ii) oralmente o (iii) a través de conductas inequívocas que nos permitan concluir razonablemente que su autorización fue concedida, como el acto de aceptar la Política de privacidad. Podemos mantener pruebas de dichas autorizaciones, respetando al mismo tiempo los principios de confidencialidad y privacidad de la información.
Sus derechos
Como interesado, tiene ciertos derechos, lo que incluye (i) acceder, actualizar y rectificar sus datos personales; (ii) solicitar una copia del consentimiento que nos ha dado; (iii) ser informado sobre cómo hemos tratado sus datos personales; (iv) presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos de su país; (v) revocar el consentimiento que nos ha dado para tratar sus datos personales, a menos que el tratamiento se base en motivos legítimos convincentes o sea necesario por razones legales; (vi) pedir la supresión de sus datos personales (derecho a supresión); y (vii) acceder libremente a su información.
Puede ponerse en contacto con nosotros si desea ejercer cualquiera de estos derechos a través de nuestra información de contacto en la sección “Contacto y quejas” de esta Política de privacidad.
Procedimientos para el ejercicio de sus derechos
Consultas (derechos de acceso): puede presentar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte. Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Cuando no sea posible asistir a la consulta dentro de dicho término, se le informará de los motivos del retraso e indicaremos la fecha en que se atenderá la consulta, que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) días hábiles después del vencimiento del primer mandato.
Reclamaciones (derecho a la corrección y eliminación): tiene derecho a presentar reclamaciones en relación con el tratamiento de sus datos personales describiendo claramente los hechos que dan lugar a su reclamación. El plazo para atender la reclamación será de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Cuando no sea posible atender la reclamación dentro de dicho plazo, se le informará de los motivos de la demora y de la fecha en la que se atenderá la misma, que en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
México
Idioma
Esta Política de privacidad se proporciona en español para los usuarios ubicados en México. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español de la presente Política de privacidad.
Tipos de datos personales que utilizamos
A efectos de aclaración, en las secciones “Tipos de datos personales que utilizamos” y “Cómo utilizamos sus datos personales” puede encontrar toda la información sobre los datos personales que utilizamos. Por lo tanto, le proporcionamos información completa sobre los datos personales que utilizamos en lo que respecta a la Ley federal de protección de datos personales en Posesión de los Particulares y el resto de normativa aplicable.
Cookies
Mediante el uso de cookies, recogemos cierta información relacionada con su actividad de navegación y dispositivo, parte de la cual puede considerarse datos personales (que se detallan en las correspondientes secciones anteriores). Es posible que pueda rechazar o deshabilitar las cookies ajustando la configuración de su navegador. Puesto que cada navegador es diferente, debe consultar las instrucciones que se faciliten en su navegador para ello. Si decide rechazar, deshabilitar o borrar las cookies, es posible que algunas de las funciones del Servicio dejen de estar disponibles para usted. Si desea más información sobre nuestro uso de cookies y cómo deshabilitarlas, visite nuestra Política de cookies.
Fines del tratamiento
Algunos de los fines del tratamiento indicados anteriormente son fines voluntarios, entre ellos, mostrarle recomendaciones personalizadas y publicidad dirigida. También podemos utilizar sus datos personales con el fin voluntario de enviarle información que podamos considerar relevante para usted por correo electrónico o SMS. Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines voluntarios, como se indica a continuación en la sección “Sus derechos”.
Tenga en cuenta que también podemos utilizar sus datos personales para responder a las solicitudes que nos envíe en relación con sus datos personales y para llevar a cabo la transferencia de datos personales detallada en la sección “Cómo almacenamos y compartimos sus datos personales”.
Consentimiento para la transferencia de datos
En general, no pedimos su consentimiento para llevar a cabo las transferencias indicadas en la sección “Cómo almacenamos y compartimos sus datos personales”. Sin embargo, pedimos su consentimiento para transferir sus datos personales a un tercero que adquiera la totalidad o una parte importante de nuestra empresa o negocio.
Al utilizar el Servicio y proporcionarnos sus datos personales, acepta las transferencias de datos indicadas anteriormente que requieren su consentimiento. Puede ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, según se indica en la sección “Sus derechos” más adelante.
Restricciones de edad
No podrá utilizar el Servicio salvo que sea mayor de 18 años o haya obtenido el consentimiento de sus padres/tutores respecto de la presente Política de privacidad (tanto en su propio nombre como en el suyo).
Sus derechos
Las subsecciones tituladas “Acceso” “Rectificación”, “Borrado”, “Oposición”, “Restricción de tratamiento con fines exclusivamente de almacenamiento”, que incluyen la limitación del uso y la divulgación de sus datos personales, y “Publicidad” incluidas en la anterior sección “Sus derechos” también se aplican a los usuarios ubicados en México.
También tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya proporcionado para tratar sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en privacy@wetv.vip.
Para obtener más información sobre sus derechos, así como sobre los medios, procedimientos y requisitos vigentes para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en privacy@wetv.vip.
Perú
Puede ejercer los derechos relacionados con la protección de los datos personales solicitando acceso a sus datos personales o la rectificación, borrado o suspensión del tratamiento, etc. de los mismos, de conformidad con la legislación aplicable, como la Ley de Protección de Datos personales (la “Ley”).
También puede ejercer estos derechos a través de su tutor legal o de alguien que haya sido autorizado por usted para ejercerlos. Sin embargo, en este último caso, deberá remitirnos un poder de representación, conforme a la Ley.
Cuando así lo solicite, tomaremos las medidas necesarias sin demora, de acuerdo con la legislación aplicable, como la Ley.
También puede retirar su consentimiento o exigir la suspensión del tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú.
Contacto
Con el fin de proteger sus datos personales y gestionar las reclamaciones relacionadas con ellos, hemos designado el siguiente departamento responsable de la gestión y la protección de los mismos.
Versiones anteriores de esta Política de privacidad:
· 17 de mayo de 2023
· 16 de noviembre de 2023
· 2 de febrero de 2024
· 8 de julio de 2024