Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: 19 November 2024
Berikut ringkasan informasi yang tercantum dalam kebijakan privasi (“Kebijakan Privasi”) ini. Ini hanyalah ringkasan untuk membantu Anda menelusuri Kebijakan Privasi dan tidak menggantikan kewajiban untuk membaca keseluruhan kebijakan! Anda dapat menggunakan pranala di bawah ini untuk menuju langsung ke bagian tertentu.
Kami juga akan mengumpulkan beberapa informasi Anda jika Anda tidak membuat akun dengan WeTV (“Pengguna Tamu”).
Informasi apa yang kami butuhkan untuk menyediakan Layanan?
Jika Anda mendaftarkan suatu akun untuk menggunakan Layanan, kami akan memerlukan beberapa informasi dari Anda untuk membuat akun tersebut. Jika Anda memilih untuk mengatur profil menggunakan media sosial atau akun pihak ketiga, seperti Facebook, LINE, WeChat, atau Sign in with Apple, kami juga mengumpulkan informasi, termasuk detail kontak, gender, dan tanggal lahir dari akun media sosial tersebut saat Anda menautkannya dengan WeTV. Jika Anda memilih, Anda dapat memberikan informasi opsional tertentu lainnya untuk mengatur akun Anda dan/atau untuk mengaktifkan fitur Layanan tertentu. Apabila Anda perlu menghubungi kami, maka kami juga akan menyimpan beberapa informasi sehingga kami dapat kembali menghubungi Anda dan menyelesaikan setiap permasalahan. Informasi Selengkapnya.
Bagaimana cara kami akan menggunakan informasi Anda?
Kami menggunakan informasi Anda untuk menyediakan berbagai fungsi dan layanan yang merupakan bagian dari Layanan. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk verifikasi akun, tujuan keamanan, dan untuk mendukung dan meningkatkan Layanan.
Kami tidak membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga mana pun, kecuali jika kami memerlukannya dalam penyediaan Layanan (misalnya, menggunakan afiliasi kami di seluruh dunia untuk membantu kami menyediakan Layanan) atau memantau keberhasilan program pemasaran dan periklanan kami, atau jika kami diperintahkan oleh pengadilan, otoritas, atau diwajibkan atas dasar hukum. Informasi Selengkapnya.
Kepada siapa kami membagikan informasi Anda?
Kami menggunakan jasa beberapa pihak ketiga untuk membantu kami memberikan pengalaman terbaik. Saat kami menggunakan jasa pihak ketiga, kami hanya melakukan hal tersebut untuk memproses atau menyimpan informasi untuk tujuan yang dijelaskan pada Kebijakan Privasi ini. Kami juga memiliki afiliasi di seluruh dunia yang membantu kami menyediakan Layanan dan kami mungkin diwajibkan oleh pengadilan atau memiliki kewajiban hukum untuk mengungkapkan informasi tertentu dalam kondisi tertentu. Informasi Selengkapnya.
Di mana kami memproses informasi Anda?
Server kami terletak di Singapura dan Tiongkok Daratan. Tim dukungan, teknisi, dan lainnya yang berlokasi di kantor kami di seluruh dunia (termasuk RRT) akan memiliki akses ke informasi Anda. Informasi Selengkapnya.
Berapa lama kami akan menyimpan informasi Anda?
Pada umumnya, kami akan menyimpan informasi Anda selama akun Anda masih digunakan untuk memperoleh Layanan, dan data Anda dihapus setelahnya (sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di Kebijakan Privasi), kecuali jika ditentukan lain oleh hukum yang berlaku. Informasi Selengkapnya.
Bagaimana cara saya dapat menggunakan hak atas informasi saya?
Tergantung pada lokasi Anda saat ini, Anda mungkin dapat memiliki hak tertentu sehubungan dengan informasi Anda, seperti hak untuk mengakses, menerima salinan data, menghapus data, atau membatasi, atau menolak pemrosesan terhadap data Anda. Informasi Selengkapnya.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak yang Anda miliki, hubungi kami di sini.
Bagaimana cara kami memberi tahu Anda jika terdapat perubahan?
Perubahan terhadap Kebijakan Privasi akan diposting di sini. Periksa halaman ini secara berkala untuk melihat jika terdapat pembaruan atau perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini. Informasi Selengkapnya.
Pengontrol Data: Image Future Investment (HK) Limited
Email: privacy@wetv.vip
Perwakilan UE: Tencent International Service Europe B.V. Email: eudataprotection@tencent.com
Perwakilan Turki: Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. Email: tencent@iptech-legal.com Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı adalah perwakilan pengontrol data kami dan wewenangnya terbatas pada wewenang yang ditetapkan berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi no. 6698. Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı tidak berwenang untuk hal-hal lain seperti tindakan dalam Game/Layanan, pelarangan, penyelidikan, pengaduan perdata, atau pidana.
Perwakilan Korea: Kite Bird Korea Yuhan Hoesa. Email: privacy@wetv.vip
Perwakilan Thailand: Tencent (Thailand) Limited. Email: localrepresentative@tencent.co.th
Selamat datang di WeTV!
Kebijakan Privasi ini menjelaskan tentang waktu, cara, dan alasan atas pemrosesan informasi pribadi Anda sehubungan dengan WeTV (“Layanan”), dan mengemukakan pilihan dan hak Anda terkait dengan informasi tersebut. Harap baca dengan teliti – penting bagi Anda untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda, serta bagaimana Anda dapat mengontrolnya.
Apabila Anda tidak menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda sebagaimana yang dijelaskan pada Kebijakan Privasi ini, jangan berikan informasi Anda saat diminta dan berhenti menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda telah menyetujui aturan kami mengenai informasi pribadi sebagaimana yang dijelaskan pada Kebijakan Privasi ini.
Layanan dikembangkan oleh Image Future Investment (HK) Limited ("kami (sebagai subjek)", "kami (sebagai milik)", atau "kami (sebagai objek)").
Untuk tujuan hukum perlindungan data, pengontrol data informasi pribadi Anda yang berkaitan dengan Layanan adalah Image Future Investment (HK) Limited, yang merupakan anggota grup korporasi kami. Alamat Image Future Investment (HK) Limited yang terdaftar berlokasi di 29/F, Three Pacific Place, 1 Queen’s Road East, Wanchai, Hong Kong.
Perwakilan kami di UE untuk tujuan hukum perlindungan data adalah Tencent International Service Europe B.V., yang merupakan perusahaan Belanda yang termasuk dalam grup korporasi kami. Alamat Tencent International Service Europe B.V. yang terdaftar berlokasi di Gustav Mahlerplein 2, 1082 MA, Amsterdam, Belanda dan dapat dihubungi melalui eudataprotection@tencent.com. Pejabat perlindungan data kami dapat dihubungi melalui privacy@wetv.vip.
Perwakilan kami yang berada dalam yurisdiksi tertentu adalah sebagai berikut:
|
Yurisdiksi |
Wakil |
Alamat |
Detail kontak |
|
UE |
Tencent International Service Europe B.V. |
Gustav Mahlerplein 2, 1082 MA, Amsterdam, Belanda |
|
|
Korea |
25F, 55, Sejong-daero, Jung-gu, Seoul (Taepyeongro 2-ga), Korea |
||
|
Turki |
Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. |
Varyap Meridian Grand Tower ABlok Al Zambak Sok No: 2 K: 32 D. 270 Ataşehir Istanbul Turki |
|
|
Thailand |
Tencent (Thailand) Company Limited |
8 T-One Building, Floor 10th, 11th & 12th (Unit 3-5), Soi Sukhumvit 40, Sukhumvit Road, Khwaeng Phra Khanong, Khet Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand |
Hubungi kami apabila Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran atas pemrosesan informasi pribadi Anda: Anda dapat menghubungi kami kapan pun melalui privacy@wetv.vip.
Bagian ini menjelaskan berbagai jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dan cara kami mendapatkannya. Apabila Anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai jenis data dan cara kami menggunakan data tersebut, lihat “Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda” di bawah ini.
Berikut ini merupakan ringkasan mengenai jenis informasi pribadi yang kami gunakan:
A. Informasi yang Anda berikan kepada kami (baik secara langsung ataupun melalui pihak ketiga)
· Informasi pendaftaran akun: Anda memberi kami informasi mengenai Anda saat Anda membuat akun untuk mendaftar ke Layanan: nama, alamat email, nomor telepon, gambar profil, gender, tanggal lahir, dan detail login Anda. Jika Anda memilih untuk mendaftar ke Layanan menggunakan akun media sosial Anda (seperti Facebook, LINE, WeChat, atau Apple), informasi Anda akan diperoleh dari akun media sosial tersebut, termasuk nama pengguna, gambar profil, gender, dan tanggal lahir Anda.
· Informasi umpan balik dan dukungan pelanggan: Informasi relevan yang Anda berikan secara sukarela kepada kami saat Anda berkomunikasi dengan layanan pelanggan kami, saat Anda memberi kami ulasan atau umpan balik, mengatur preferensi pada halaman “Pengaturan” Layanan, atau memberikan informasi kepada kami melalui Layanan.
B. Informasi mengenai Anda yang dihasilkan sebagai bagian dari Layanan
Kami secara otomatis mengumpulkan data tertentu saat Anda menggunakan Layanan, yaitu:
· alamat IP, Open ID, ID pengguna virtual (VUID), dan informasi perangkat Anda, termasuk ID perangkat, perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan (misalnya, komputer, sistem game, smart TV, perangkat seluler, dll.), serta informasi koneksi, jenis, dan konfigurasinya;
· informasi mengenai penggunaan Layanan Anda, seperti statistik tampilan halaman, URL rujukan dan data iklan, perkiraan rentang usia dan jenis kelamin;
· informasi log pengguna dan log yang berjalan (yaitu informasi log mengenai semua tindakan yang Anda lakukan saat menggunakan Layanan);
· setiap kali Anda berinteraksi dengan kami, misalnya saat Anda menghubungi tim dukungan pelanggan kami, kami mengumpulkan informasi yang mencakup nama, tanggal, dan waktu ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan, transkrip obrolan dengan dukungan pelanggan, nomor telepon Anda (jika Anda menghubungi kami melalui telepon), Open ID, ID perangkat, versi aplikasi, tingkat baterai, kekuatan WiFi, ruang kosong di perangkat, versi iOS, platform, jenis jaringan, operator, kode negara, serta detail tiket dan kesalahan. Anda juga dapat mencantumkan alamat email dan foto untuk menunjukkan kesalahan yang ingin Anda laporkan;
· riwayat penelusuran Anda di WeTV, termasuk konten apa yang Anda pilih, video apa yang Anda tonton, dan video apa yang hampir Anda tonton di WeTV;
· jika Anda mengeklik tautan yang mengiklankan Layanan, kami akan menyimpan data pemasaran dan analitik untuk data analitik iklan dan pemasaran tersebut (misalnya, ID perangkat (IDFA (iOS) atau Ad ID (Google)), data keterlibatan, dan istilah penelusuran) dengan profil Anda;
· jika Anda memilih langganan berbayar untuk Layanan, kami akan mengumpulkan informasi transaksi untuk memfasilitasi langganan berbayar Anda dan untuk menyimpan catatan transaksi (Open ID, biaya, pembelian produk, alamat IP, detail perangkat, dan alamat email Anda, hanya jika transaksi dilakukan melalui web);
· jika Anda mengaktifkan notifikasi push, kami menggunakan SDK pihak ketiga untuk mengumpulkan data yang cukup guna mengirimkan pemberitahuan tersebut secara otomatis;
· ketika Anda menggunakan Layanan, fitur keamanan kami mengumpulkan (selain kategori data yang tercantum di atas) informasi perangkat termasuk daftar perangkat lunak peretasan yang diinstal, merek dan model peralatan, ketersediaan ruang di perangkat, dan informasi tentang koneksi internet Anda termasuk jenisnya (WiFi/4G/3G);
· informasi akun WeTV Anda dan informasi pribadi lainnya Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam kegiatan yang berhubungan dengan Chuang Asia Thailand; dan
· jika kami mengadopsi teknologi P2P untuk Layanan di yurisdiksi Anda, kami akan mengumpulkan alamat IP Anda dan mengakses file video yang Anda cache, guna menentukan kedekatan untuk P2P dan untuk transmisi jaringan, dalam rangka mempercepat pengiriman konten.
Kami tidak mengumpulkan detail kartu kredit Anda (nama, nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa, dan alamat penagihan), yang akan dikumpulkan oleh pemroses pembayaran pihak ketiga (misalnya, jika Anda memilih untuk berlangganan melalui pembelian dalam aplikasi).
Perlu diperhatikan bahwa WeTV mengumpulkan informasi Aplikasi yang Diinstal untuk memungkinkan notifikasi push dikirimkan.
C. Pengguna Tamu
Apabila Anda menggunakan Layanan tanpa menggunakan akun WeTV, kami akan mengumpulkan informasi perangkat, alamat IP, dan perilaku penggunaan Anda. Apabila Anda menggunakan Layanan tanpa menggunakan akun WeTV melalui aplikasi perangkat seluler WeTV, kami juga akan mengumpulkan ID perangkat Anda (IDFA (iOS) atau Ad ID (Google)).
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya (misalnya web beacon (penanda web), file log, skrip, dan eTag) (“Cookie”) untuk meningkatkan pengalaman Anda dalam menggunakan Layanan. Cookie adalah file kecil yang, ketika ditempatkan pada perangkat Anda, akan memungkinkan kami untuk memberikan fitur dan fungsi tertentu bagi Anda.
Untuk informasi selengkapnya mengenai kebijakan Cookie kami, klik di sini.
Anak-anak dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun, kecuali jika orang tua atau wali telah memberikan persetujuan (selama opsi ini tersedia di wilayah hukum Anda).
Anak-anak yang kami maksud di sini adalah pengguna dengan usia di bawah 18 tahun; atau usia lainnya bagi negara yang memiliki ketetapan usia minimum berbeda untuk pemrosesan informasi pribadi. Untuk pengguna yang berlokasi di negara tertentu, kami telah mencantumkan usia minimum yang sesuai untuk negara masing-masing di bawah ini.
|
Negara atau wilayah lokasi pengguna |
Usia minimum pengguna |
|
Aljazair |
19 |
|
Argentina |
18 |
|
Australia |
18 |
|
Bangladesh |
18 |
|
Brasil |
18 |
|
Kamboja |
18 |
|
Kolombia |
18 |
|
Mesir |
18 |
|
Wilayah Ekonomi Eropa/Britania Raya/Swiss |
16 |
|
Hong Kong |
18 |
|
India |
18 |
|
Indonesia |
18 |
|
Jepang |
20 |
|
Kerajaan Arab Saudi |
15 |
|
Kuwait |
21 |
|
Makau |
18 |
|
Malaysia |
18 |
|
Meksiko |
18 |
|
Maroko |
18 |
|
Myanmar |
18 |
|
Filipina |
18 |
|
Qatar |
18 |
|
Republik Korea |
14 |
|
Singapura |
18 |
|
Afrika Selatan |
18 |
|
Sri Lanka |
18 |
|
Taiwan |
20 |
|
Thailand |
20 |
|
Tunisia |
18 |
|
Turki |
18 |
|
Uni Emirat Arab |
21 |
|
Vietnam |
16 |
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut untuk tujuan apa pun. Apabila Anda meyakini bahwa kami memiliki informasi pribadi atas anak di bawah usia tersebut tanpa memperoleh izin dari orang tua/wali, atau apabila Anda merupakan orang tua atau wali dari pengguna tersebut dan ingin menarik izin yang telah Anda berikan, hubungi kami melalui privacy@wetv.vip dan kami akan menghapus informasi tersebut.
Bagian ini memberikan detail selengkapnya mengenai jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda beserta alasannya. Untuk pengguna yang tinggal di Britania Raya, Wilayah Ekonomi Eropa, Swiss, Brasil, atau Turki, (“Yurisdiksi Terkait”) juga mengidentifikasi dasar hukum yang kami gunakan untuk memproses data Anda.
|
Informasi Pribadi |
Tujuan Penggunaan |
Dasar Hukum (hanya relevan jika Anda berlokasi di Yurisdiksi Terkait) |
|
Informasi yang Anda berikan kepada kami (baik secara langsung ataupun melalui pihak ketiga) |
||
|
Apabila Anda memilih untuk mendaftar melalui pembuatan akun baru: nama, alamat email, nomor telepon, gambar profil, gender, tanggal lahir, dan detail login |
Kami menggunakan informasi ini dalam pembuatan akun Anda untuk Layanan yang sesuai dengan permintaan Anda dan untuk tujuan verifikasi akun serta pemeriksaan keamanan. Kami juga menggunakan nama dan gambar profil Anda saat Anda memilih untuk mengunggah video di WeTV. |
Hal tersebut diperlukan untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
|
Apabila Anda memilih untuk masuk melalui akun media sosial Anda (seperti Facebook, LINE, WeChat, atau Apple): nama pengguna dan gambar profil akun media sosial Anda |
Kami menggunakan informasi ini dalam pembuatan akun Anda untuk Layanan yang sesuai dengan permintaan Anda. |
Hal tersebut diperlukan untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
|
Informasi umpan balik dan dukungan pelanggan: informasi relevan yang Anda berikan secara sukarela kepada kami saat Anda berkomunikasi dengan layanan pelanggan kami, saat Anda memberikan kami ulasan atau umpan balik, mengatur preferensi pada halaman “Pengaturan” Layanan atau saat Anda memberikan informasi kepada kami melalui Layanan |
Kami menggunakan informasi ini untuk menyediakan: · penyelesaian masalah, seperti mengatasi dan memperbaiki permasalahan teknis serta bug; dan/atau · mengelola layanan dukungan pelanggan kepada Anda. |
Hal tersebut diperlukan untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan dan mendukung Layanan. |
|
Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam kegiatan terkait Chuang Asia Thailand, seperti memilih kontestan favorit Anda: Informasi akun WeTV, nama, alamat email, nomor telepon, foto profil, jenis kelamin, usia, tanggal lahir |
Kami menggunakan informasi ini untuk: · memastikan bahwa Anda bukan pengguna di bawah umur atau di bawah umur sebelum Anda melanjutkan untuk berpartisipasi dalam kegiatan pemungutan suara untuk Chuang Asia Thailand; dan · memfasilitasi partisipasi Anda dalam kegiatan yang berhubungan dengan Chuang Asia Thailand. |
Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda untuk menyediakan kegiatan yang berhubungan dengan Chuang Asia Thailand. |
|
Informasi dihasilkan sebagai bagian dari Layanan |
||
|
ID Terbuka VUID: nama pengguna, gambar profil, saluran login, gender, hari lahir, status langganan, dan status pembayaran |
Kami menggunakan informasi ini untuk: · memberi Anda ID dalam Layanan dan mengidentifikasi serta mengingat Anda ketika Anda masuk ke Layanan; · menyimpan data Layanan dengan akun Anda; dan · mengingat informasi langganan Anda serta menyediakan Layanan. |
Hal tersebut diperlukan untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
|
Alamat IP |
Kami menggunakan informasi ini untuk memungkinkan Anda terhubung ke server kami dan untuk memberi Anda rekomendasi yang dipersonalisasi tentang Layanan dan periklanan. |
Hal tersebut diperlukan untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
|
Informasi perangkat: ID Perangkat (IDFA (iOS) atau Ad ID (Google)), perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan (misalnya, komputer, sistem game, smart TV, perangkat seluler, dll.) serta informasi koneksi, jenis, dan konfigurasinya |
Kami menggunakan informasi ini: · untuk meningkatkan layanan kami, termasuk fungsionalitas Layanan; · untuk tujuan keamanan dan verifikasi; serta · untuk mengidentifikasi dan mengatasi bug serta menilai fungsi Layanan untuk optimasi. |
Hal tersebut merupakan kepentingan kami yang sah guna memastikan keamanan Layanan dan untuk meningkatkan Layanan kami. Kami memproses IDFA dan ID Iklan dengan persetujuan Anda. |
|
Informasi mengenai penggunaan Layanan oleh Anda: seperti statistik tampilan halaman, URL rujukan dan data iklan, prediksi jenis kelamin dan rentang usia |
Kami menggunakan informasi ini untuk: · meningkatkan akurasi tampilan iklan dan pengiriman layanan; · memungkinkan pemilihan konten yang lebih baik untuk Anda; dan · melatih algoritme kami untuk rekomendasi konten guna memastikan Anda melihat konten yang mungkin menarik bagi Anda. |
Hal tersebut diperlukan untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. Menayangkan iklan dan pemasaran kepada Anda merupakan kepentingan kami yang sah. Di yurisdiksi tertentu, kami dapat memperoleh persetujuan untuk memproses data tertentu. |
|
Informasi log pengguna dan log yang berjalan: informasi log dalam semua tindakan yang Anda lakukan saat menggunakan Layanan |
Kami menggunakan informasi ini untuk: · memverifikasi status langganan Anda; · memperbarui riwayat menonton dari akun yang sama di berbagai platform; · memberi Anda rekomendasi yang dipersonalisasi atas Layanan; · meningkatkan akurasi tampilan iklan dan pengiriman layanan; dan · melatih algoritme kami untuk rekomendasi konten guna memastikan Anda melihat konten yang mungkin menarik bagi Anda. |
Hal tersebut merupakan kepentingan kami yang sah guna memastikan keamanan Layanan dan untuk meningkatkan Layanan kami. |
|
Laporan kerusakan, log kesalahan, dan pemecahan masalah: model perangkat, merek perangkat, versi OS Android, versi API Android, produsen dan versi perangkat, model CPU, apakah perangkat di-root, memori disk, ruang kartu SD, ruang penyimpanan internal, ruang kosong pada perangkat, konektivitas dan informasi jaringan , informasi proses saat ini, dan ID proses pada perangkat Anda, IDFV, apakah perangkat di-jailbreak, kode area. |
Kami menggunakan informasi ini untuk: · mendeteksi dan mengelola masalah teknis dan kerusakan (seperti saat Layanan tidak merespons atau mengalami kerusakan yang tidak terduga), sehingga kami dapat memberikan pemecahan masalah; dan · meningkatkan stabilitas Layanan |
Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda untuk menyediakan dan mendukung Layanan. Merupakan kepentingan sah kami untuk memastikan kelancaran Layanan dan menangani masalah teknis dan kerusakan. |
|
Informasi dukungan log pelanggan: nama, tanggal, dan waktu menghubungi dukungan pelanggan, transkrip obrolan dengan dukungan pelanggan, nomor telepon Anda (jika Anda menghubungi kami), Open ID, versi aplikasi, tingkat baterai, kekuatan WiFi, ruang kosong pada perangkat, versi iOS, platform, jenis jaringan, operator, kode negara, detail tiket dan kesalahan, alamat email, dan foto (jika Anda memberikannya untuk menunjukkan kesalahan) |
Kami menggunakan informasi ini untuk: · memberikan pemecahan masalah, seperti mengatasi dan memperbaiki masalah teknis dan bug; serta · mengelola layanan dukungan pelanggan untuk Anda. |
Hal tersebut diperlukan untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan dan mendukung Layanan. |
|
Informasi penelusuran: riwayat penelusuran Anda di WeTV, termasuk konten apa yang Anda pilih, video apa yang Anda tonton, dan video apa yang hampir Anda tonton di WeTV |
Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan Layanan kami, termasuk fungsionalitas Layanan. |
Hal tersebut diperlukan untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
|
Data iklan: jenis kelamin, tanggal lahir, rentang usia, lokasi (alamat IP) dan riwayat tontonan (seperti statistik kunjungan halaman, URL rujukan, dan data iklan termasuk ID perangkat (IDFA (iOS) atau ID Iklan (Google))) |
Kami menggunakan informasi ini untuk memahami ketertarikan Anda dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi pada Layanan dan periklanan serta pemasaran kepada Anda di dalam maupun di luar Layanan. |
Menayangkan iklan dan pemasaran kepada Anda merupakan kepentingan kami yang sah. Di yurisdiksi tertentu, kami dapat memperoleh persetujuan untuk memproses data tertentu. |
|
Data analitik pemasaran: ID perangkat Anda (IDFA (iOS) atau ID Iklan (Google)), wilayah, data keterlibatan, riwayat tontonan, tindakan pembayaran, sesi terbuka, dan istilah penelusuran |
Jika Anda mengeklik tautan atau berinteraksi dengan konten yang mengiklankan Layanan, kami menyimpan data pemasaran dan analitik untuk iklan tersebut dan data analitik pemasaran tertentu dengan profil Anda. |
Kami memiliki kepentingan yang sah untuk menggunakan informasi ini guna memantau kesuksesan program periklanan dan pemasaran kami. |
|
Catatan transaksi: Informasi akun VIP WeTV, Open ID, biaya, pembelian produk, alamat IP, detail perangkat, dan alamat email (jika transaksi berbasis web) |
Kami menggunakan informasi ini untuk memfasilitasi langganan berbayar Anda dan untuk menyimpan catatan riwayat transaksi Anda. |
Hal tersebut diperlukan untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda guna mengaktifkan langganan Layanan berbayar Anda. |
|
Informasi terkait keamanan: daftar perangkat lunak yang meretas atau berbuat curang, pengaturan sistem operasi perangkat, informasi perangkat termasuk merek ponsel, model, struktur CPU, model CPU, versi dan resolusi kernel |
Kami menggunakan informasi ini untuk: · menyediakan lingkungan yang adil; dan · menyelesaikan crash dan mengoptimalkan kompatibilitas. |
Hal tersebut merupakan kepentingan kami yang sah untuk menggunakan informasi ini guna melindungi integritas Layanan dan meningkatkan operasinya. |
|
Data notifikasi push: informasi perangkat (produsen, model, jenis dan versi sistem, bahasa, ID, resolusi, kode negara, jenis jaringan, waktu boot, status jaringan, RAM/ROM), informasi jaringan (alamat IP, operator), interaksi, versi aplikasi, nama aplikasi, nama paket Android / iOS BundleID, saluran vendor dan AppID/appkey/AppSecret/SecretKey |
Kami menggunakan informasi ini untuk memberi Anda layanan pemberitahuan push yang relevan. |
Untuk pengguna Apple, jika Anda memilih untuk mengaktifkan notifikasi push, kami akan memproses informasi ini dengan persetujuan Anda. Untuk pengguna Android, Anda dapat memilih untuk menerima atau menolak notifikasi push melalui pengaturan dalam aplikasi atau pengaturan perangkat. |
|
Informasi teknis (untuk layanan pemberitahuan push): data penggunaan layanan dan informasi log token yang berkaitan dengan pesan push yang dikirimkan melalui layanan
|
Kami menggunakan informasi ini untuk memecahkan, menemukan masalah dan memahami bagaimana layanan berjalan serta untuk mengoptimalkan dan meningkatkan kualitas layanan. |
Merupakan kepentingan sah kami untuk menggunakan informasi ini untuk meningkatkan pengoperasian layanan ini. |
|
Pembaruan email dan SMS: alamat email dan nomor telepon Anda |
Kami menggunakan informasi ini untuk memberi tahu Anda mengenai acara yang telah kami tambahkan yang mungkin menarik bagi Anda melalui email dan/atau SMS.
|
Kami memproses informasi ini dengan persetujuan Anda. |
|
Data koneksi P2P (jika dan sejauh kami mengadopsi teknologi P2P untuk Layanan di yurisdiksi Anda): alamat IP Anda (dienkripsi), file video yang Anda cache |
Kami menggunakan informasi ini untuk memfasilitasi akselerasi P2P untuk pengiriman, dan menentukan kedekatan untuk teknologi P2P. |
Hal tersebut merupakan kepentingan kami yang sah guna memanfaatkan informasi ini untuk transmisi jaringan dan mempercepat pengiriman konten. |
|
Pengguna Tamu |
||
|
Jika Anda menggunakan Layanan tanpa mendaftar akun WeTV, kami akan mengumpulkan informasi mengenai jenis perangkat (komputer, sistem game, TV pintar, jenis perangkat seluler) yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan dan jenisnya, serta konfigurasi dan informasi koneksi. Kami juga akan mengumpulkan alamat IP dan perilaku penggunaan Anda (statistik tentang tampilan halaman, URL rujukan, dan data iklan). Jika Anda menggunakan Layanan di perangkat seluler Anda melalui aplikasi perangkat seluler WeTV tanpa mendaftar akun WeTV, selain yang disebutkan di atas, kami juga akan mengumpulkan ID perangkat Anda (IDFA (iOS) atau Ad ID (Google)). |
Kami menggunakan informasi ini: · untuk menawarkan layanan yang dipersonalisasi dan merekomendasikan tontonan berikutnya kepada Pengguna Tamu (pengguna perangkat seluler); dan · untuk analitik data (pengguna situs web). |
Kami memproses informasi ini dengan persetujuan Anda. |
Grup korporasi kami beroperasi di seluruh dunia. Berdasarkan kontrak kami dengan Anda untuk memberikan Anda Layanan, informasi pribadi Anda akan diproses pada server yang mungkin tidak terletak di lokasi tempat tinggal Anda. Di mana pun server kami berada, kami akan mengambil tindakan yang tepat untuk melindungi hak-hak Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Server Layanan kami berlokasi di Singapura dan RRT.
Selain itu, informasi Anda dapat diakses dari larea di luar tempat tinggal Anda oleh tim dukungan, teknisi, dan tim lain kami (termasuk Singapura dan RRT).
Hanya apabila diperlukan kami akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Situasi yang dimaksud meliputi:
· Pihak ketiga yang menyediakan layanan untuk mendukung Layanan, termasuk (i) staf pendukung WeTV yang membantu memberi Anda Layanan; (ii) penyedia layanan yang membantu menyediakan pemasaran, periklanan (Google), komunikasi, perpesanan, infrastruktur dan layanan TI, untuk mempersonalisasi dan mengoptimalkan Layanan, untuk memberikan dukungan pelanggan; (iii) pemroses pembayaran kami (Apple Pay, Google Pay) untuk tujuan memproses pembayaran dan untuk memproses serta membatasi penipuan sehubungan dengan metode pembayaran Anda; dan (iv) penyedia layanan cloud (Google Cloud), untuk tujuan penyediaan platform, penyimpanan cloud, transkode video, dan layanan streaming video untuk mendukung Layanan. Seluruh perusahaan yang menyediakan layanan untuk kami dilarang untuk menyimpan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan kepada kami.
· Mitra yang menyediakan Layanan kami melalui platform mereka atau membuat Layanan kami tersedia.
· Perusahaan di dalam grup korporasi kami yang memproses informasi pribadi Anda untuk mengoperasikan Layanan. Semua perusahaan grup terkait hanya dapat menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
· Regulator, otoritas kehakiman dan lembaga penegak hukum, dan pihak ketiga lainnya untuk keselamatan, keamanan, atau kepatuhan terhadap hukum. Terdapat keadaan yang secara hukum mewajibkan kami untuk mengungkapkan informasi tentang Anda kepada pihak berwenang, seperti untuk mematuhi kewajiban atau proses hukum, menegakkan ketentuan kami, mengatasi masalah yang berkaitan dengan keamanan atau penipuan, atau melindungi pengguna kami. Pengungkapan ini dapat dilakukan dengan atau tanpa persetujuan Anda, dan dengan atau tanpa pemberitahuan, sesuai dengan ketentuan proses hukum yang sah seperti panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau surat perintah penggeledahan. Kami biasanya dilarang memberi tahu Anda tentang pengungkapan tersebut berdasarkan ketentuan proses hukum. Kami dapat meminta persetujuan Anda untuk mengungkapkan informasi sebagai tanggapan atas permintaan entitas pemerintah ketika entitas pemerintah tersebut belum memberikan panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau surat perintah penggeledahan yang diperlukan. Kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda untuk:
Kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keutuhan informasi pribadi Anda di mana pun informasi itu disimpan. Kami memiliki kebijakan keamanan dan akses informasi yang membatasi akses ke sistem dan teknologi kami, dan kami melindungi data melalui penerapan langkah-langkah perlindungan teknologi, seperti enkripsi.
Namun demikian, transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan menerapkan dan mempertahankan langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang dikirimkan melalui Layanan atau melalui Internet; semua transmisi yang ada adalah risiko Anda sendiri.
Kami tidak menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum. Untuk detail lebih lanjut mengenai berapa lama kami menyimpan data Anda, silakan merujuk ke periode waktu yang ditetapkan di bawah ini.
|
Informasi Pribadi |
Kebijakan Retensi |
|
Informasi pendaftaran akun Informasi umpan balik dan dukungan pelanggan Data iklan Alamat IP, Open ID, VUID, dan informasi perangkat Informasi mengenai penggunaan Layanan oleh Anda (misalnya statistik) Informasi log pengguna dan log yang berjalan Laporan kerusakan, log kesalahan, dan pemecahan masalah Informasi log dukungan pelanggan Informasi riwayat pencarian Data analitik pemasaran Catatan transaksi Informasi terkait keamanan Data notifikasi push |
Disimpan untuk awal: · masa penggunaan WeTV Anda (yaitu hingga penghapusan akun sesuai dengan permintaan Anda) dan kemudian selama 30 hari; atau · jika kami berhenti mengoperasikan WeTV di negara Anda, data Anda akan dihapus dalam waktu 6 bulan sejak penghentian operasi kami. |
|
Informasi teknis (untuk layanan pemberitahuan push) |
Disimpan selama 90 hari sejak tanggal pembuatannya. |
|
Data koneksi P2P |
Disimpan hingga Anda keluar dari Layanan (setelah itu alamat IP Anda akan dihapus dalam beberapa menit). |
|
Cookie |
Disimpan sesuai dengan kebijakan Cookie. |
|
Data Pengguna Tamu |
Disimpan untuk awal: · masa penggunaan WeTV Anda (yaitu hingga penghapusan akun sesuai dengan permintaan Anda) dan kemudian selama 30 hari; atau · jika kami berhenti mengoperasikan WeTV di negara Anda, data Anda akan dihapus dalam waktu 6 bulan sejak penghentian operasi kami. |
Jika kami diharuskan untuk menyimpan informasi Anda di luar periode penyimpanan yang disebutkan di atas, misalnya untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, kami akan menyimpannya secara terpisah dari jenis informasi pribadi lainnya.
Beberapa hukum dari yurisdiksi memberikan hak khusus kepada para pengguna Layanan yang ditetapkan dalam bagian ini.
Bagian “Hak-Hak Anda” berlaku untuk pengguna yang berada di Yurisdiksi Terkait. Jika Anda berada di wilayah selain Yurisdiksi Terkait, baca Persyaratan Khusus Yurisdiksi Tambahan guna mendapatkan gambaran umum mengenai hak-hak Anda dan bagaimana cara menggunakannya.
Sub-bagian “Akses”, “Perbaikan”, dan “Penghapusan” juga berlaku untuk pengguna yang berada di Kanada, Argentina, dan India. Sub-bagian yang berjudul “Akses” dan “Perbaikan” juga berlaku untuk pengguna yang berada di Kerajaan Arab Saudi.
Sub-bagian yang berjudul “Iklan” juga berlaku untuk pengguna yang berlokasi di Hong Kong SAR, Makau, Jepang, Malaysia, Singapura, Korea, Thailand, Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, Argentina, Brasil, Kamboja, Mesir, India, Indonesia, Laos, Maladewa, Meksiko, Maroko, Myanmar, Filipina, Sri Lanka, China Taiwan, Turki, UEA, Arab Saudi, dan Vietnam.
Anda memiliki hak-hak tertentu terkait dengan informasi pribadi mengenai Anda yang kami simpan tergantung pada lokasi Anda. Beberapa di antara hak-hak ini hanya berlaku untuk keadaan tertentu (sebagaimana dijelaskan secara lebih mendetail di bawah ini). Kami harus menanggapi permintaan Anda untuk menggunakan hak-hak tersebut tanpa penundaan yang tidak semestinya, setidaknya dalam jangka waktu satu bulan (meskipun hal ini dapat diperpanjang untuk dua bulan lagi dalam keadaan tertentu). Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan menghubungi kami melalui privacy@wetv.vip.
Akses
Anda berhak untuk mengakses informasi pribadi Anda yang kami simpan, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut, dan siapa saja pihak yang kami bagikan. Anda dapat mengakses informasi pribadi yang telah Anda berikan sebagai bagian dari akun Anda dengan masuk ke akun Anda. Jika Anda yakin kami menyimpan informasi pribadi lainnya tentang Anda, silakan hubungi kami di privacy@wetv.vip.
Portabilitas
Anda memiliki hak untuk memperoleh salinan informasi pribadi tertentu tentang Anda yang kami proses. Hal ini terdiri atas semua informasi pribadi yang kami proses berdasarkan persetujuan Anda atau sesuai dengan kontrak kami dengan Anda, seperti yang dijelaskan di bagian atas “Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda”. Anda berhak menerima informasi ini dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin. Anda juga berhak meminta kami untuk mentransfer informasi pribadi tersebut ke pihak lain, dengan pengecualian tertentu. Kami akan memberikan informasi lebih lanjut kepada Anda tentang hal ini jika Anda mengajukan permintaan.
Jika Anda ingin kami mentransfer informasi pribadi tersebut ke pihak ketiga, harap pastikan Anda memberikan rincian pihak tersebut dalam permintaan Anda. Perhatikan bahwa kami hanya dapat melakukannya jika hal tersebut bisa dilakukan secara teknis. Harap perhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat memberi Anda informasi pribadi jika dengan memberikannya, kami akan melanggar hak orang lain (misalnya, jika memberikan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda akan mengungkapkan informasi tentang orang lain atau rahasia dagang atau kekayaan intelektual kami).
Perbaikan
Anda memiliki hak untuk memperbaiki setiap informasi pribadi Anda yang tidak akurat yang kami simpan. Anda dapat mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dengan masuk ke akun Layanan Anda. Jika Anda meyakini bahwa kami menyimpan informasi pribadi lainnya mengenai Anda dan informasi tersebut tidak akurat, silakan menghubungi kami melalui privacy@wetv.vip.
Penghapusan
Anda dapat menghapus akun Anda atau menghapus informasi pribadi tertentu dengan masuk ke akun Layanan Anda. Jika terdapat informasi pribadi lain yang Anda yakini kami proses dan Anda meminta kami untuk menghapusnya, silakan hubungi kami di privacy@wetv.vip.
Kami mungkin perlu menyimpan informasi pribadi jika ada dasar hukum yang sah berdasarkan undang-undang perlindungan data untuk kami melakukannya (sebagai contoh, untuk pembelaan terhadap tuntutan hukum atau kebebasan berpendapat) namun kami akan memberi tahu Anda jika hal itu terjadi. Apabila Anda telah meminta kami untuk menghapus informasi pribadi yang dibuat tersedia untuk umum pada Layanan dan terdapat alasan untuk melakukan penghapusan tersebut, kami akan menggunakan langkah-langkah yang wajar untuk mencoba memberitahukan pihak lain yang menampilkan informasi pribadi atau menyediakan tautan ke informasi pribadi tersebut untuk menghapusnya juga.
Pembatasan Pemrosesan menjadi Penyimpanan Saja
Anda memiliki hak untuk meminta kami menghentikan pemrosesan informasi pribadi tentang Anda yang kami simpan selain untuk tujuan penyimpanan dalam keadaan tertentu. Namun demikian, harap diperhatikan bahwa apabila kami menghentikan pemrosesan informasi pribadi, kami dapat menggunakan kembali informasi tersebut jika ada alasan yang sah berdasarkan undang-undang perlindungan data (sebagai contoh, untuk pembelaan terhadap tuntutan hukum atau perlindungan lainnya). Sebagaimana disebutkan di atas, apabila kami sepakat untuk menghentikan pemrosesan informasi pribadi, kami akan berupaya untuk memberi tahu pihak ketiga kepada siapa kami telah mengungkapkan informasi pribadi yang relevan sehingga mereka juga dapat menghentikan pemrosesan informasi tersebut.
Keberatan
Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami. Kami akan mempertimbangkan permintaan Anda dalam keadaan lain seperti yang dijelaskan di bawah ini dengan menghubungi kami melalui privacy@wetv.vip.
Sepanjang yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kepada kami untuk pemrosesan aktivitas tertentu dengan menghubungi kami melalui privacy@wetv.vip. Dalam hal persetujuan yang diperlukan untuk memproses informasi pribadi Anda, apabila Anda tidak setuju dengan pemrosesan tersebut atau apabila Anda membatalkan persetujuan Anda, kami tidak dapat memberikan layanan yang diharapkan.
Baca Persyaratan Khusus Yurisdiksi Tambahan sebagai gambaran umum hak yang Anda miliki dan bagaimana hak tersebut dapat digunakan jika Anda berada di salah satu yurisdiksi yang ditentukan di dalamnya.
Pengumuman
Kami dapat setiap saat mengirimkan pengumuman kepada Anda apabila kami anggap perlu (sebagai contoh, pada saat kami untuk sementara waktu menangguhkan akses ke Layanan untuk keperluan pemeliharaan, atau komunikasi terkait keamanan, privasi atau administrasi). Anda dapat memilih untuk tidak menerima pengumuman yang terkait dengan layanan, yang bukan bersifat promosi.
Iklan
Anda dapat memilih untuk berhenti menerima iklan atau promosi pemasaran dari kami saat menggunakan Layanan dengan mengikuti instruksi untuk berhenti berlangganan di email atau SMS, atau Anda dapat menghubungi kami melalui privacy@wetv.vip.
Pertanyaan, komentar, dan permintaan atas Kebijakan Privasi ini sangat diterima dan dapat dikirimkan ke privacy@wetv.vip.
Apabila Anda ingin membuat komplain atas cara kami memproses informasi pribadi Anda, hubungi kami terlebih dahulu melalui privacy@wetv.vip dan kami akan berupaya untuk segera memenuhi permintaan Anda Hal ini tidak akan mengurangi hak Anda untuk mengajukan klaim kepada otoritas perlindungan data di negara tempat Anda tinggal atau bekerja apabila Anda menduga bahwa kami telah melanggar hukum perlindungan data.
Apabila kami membuat perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini, kami akan memposting Kebijakan Privasi yang telah diperbarui tersebut di sini. Periksa halaman ini secara berkala untuk melihat jika terdapat pembaruan atau perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini.
Kecuali ditentukan lain oleh hukum, jika terdapat perbedaan atau ketidakkonsistenan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa lokal untuk kebijakan privasi ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
PERSYARATAN TAMBAHAN – MENURUT YURISDIKSI
Beberapa hukum yurisdiksi memuat ketentuan tambahan bagi para pengguna Layanan sebagaimana dicantumkan dalam bagian ini.
Jika Anda adalah pengguna yang berada di salah satu yurisdiksi di bawah ini, persyaratan yang ditetapkan di bawah dengan nama yurisdiksi Anda berlaku untuk Anda selain persyaratan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi kami di atas.
Indonesia
Bahasa
Dalam hal terdapat perbedaan atau ketidakkonsistenan antara versi bahasa Inggris dan Indonesia untuk Kebijakan Privasi ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
Persetujuan
Dengan menerima dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda menyetujui bahwa kami dapat mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, sebagaimana diubah seiring waktu. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan kami dan kami berhak untuk tidak memberi Anda akses ke Layanan kami.
Persetujuan Orang Tua dan Wali
Apabila Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali Anda untuk mendaftarkan akun dan menggunakan Layanan.
Hak Subjek Data
Anda berhak mengakses informasi pribadi Anda yang tersimpan dalam Layanan kami seiring waktu sesuai dengan undang-undang dan peraturan privasi data yang berlaku di Indonesia.
Pelanggaran Data
Jika kami gagal menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda dalam Layanan, kami akan memberi tahu Anda melalui informasi kontak yang Anda berikan atau melalui Layanan, sepanjang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan setempat.
Retensi Data
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda sesuai dengan persyaratan hukum.
Akurasi Data dan Persetujuan Pihak Ketiga
Untuk tujuan klarifikasi, di bagian "Jenis informasi pribadi yang kami gunakan" dan bagian "Cara kami menggunakan informasi pribadi Anda", Anda dapat menemukan detail lengkap tentang data pribadi yang kami gunakan. Untuk mengonfirmasi akurasi informasi, kami juga dapat memverifikasi informasi yang diberikan kepada kami, setiap saat. Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda telah mendapatkan seluruh persetujuan yang diperlukan sebelum memberikan informasi pribadi orang lain kepada kami (sebagai contoh, untuk promosi rujukan), yang dalam hal tersebut kami akan menganggap bahwa Anda telah mendapatkan persetujuan terlebih dahulu, dan karenanya, Anda bertanggung jawab atas setiap klaim yang diajukan oleh pihak lain yang timbul sebagai akibat dari tidak adanya persetujuan tersebut.
Versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini:
· 17 Mei 2023
· 16 November 2023
· 2 Februari 2024
· 8 Juli 2024